Informativa sulle spedizioni
1. Dove e come spediamo
Il negozio online detotshop.it spedisce tramite corriere in tutta Italia, all'indirizzo indicato nell'ordine. Non è possibile ritirare gli ordini di persona presso la nostra sede. Le spedizioni verso San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d'Italia non sono al momento disponibili.
Il venditore è INSTA SALE S.R.L., con sede in Aleea Barajul Bicaz nr. 2–4, bl. M25, sc. 1, et. 4, ap. 18, Sector 3, București, Romania.
2. Costo di spedizione
La consegna standard a domicilio costa 4,90 EUR per ordine, IVA inclusa. Eventuali promozioni o spedizioni gratuite annunciate e il costo applicabile al tuo ordine sono indicati prima dell'invio dell'ordine. Al checkout il totale da pagare comprende il prezzo dei prodotti, il costo di spedizione e ogni altro onere obbligatorio. Dopo l'ordine non aggiungiamo costi obbligatori non comunicati in precedenza.
3. Tempi di consegna
Il tempo complessivo stimato di elaborazione e consegna è di 2–5 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. Si tratta di un termine complessivo: il tempo di elaborazione non si somma ad altri giorni. Sabati, domeniche e festivi non sono conteggiati. Nei periodi di saldi e promozioni o durante le festività di Natale e Pasqua i tempi possono essere più lunghi a causa dell'elevato numero di ordini; eventuali tempi diversi noti in anticipo vengono indicati prima dell'acquisto.
In caso di ritardo imprevisto ti contatteremo indicando la nuova data stimata. Il ritardo non limita i tuoi diritti di legge: ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (o entro il termine concordato), puoi invitarci a consegnare entro un termine supplementare adeguato e, se anche questo scade senza consegna, risolvere il contratto. Le somme già pagate ti saranno rimborsate senza indebito ritardo.
4. Indirizzo e consegna
Ti chiediamo di indicare un indirizzo e un recapito telefonico corretti. Se noti un errore scrivici al più presto a contact@detotshop.it; ti diremo se la modifica è ancora possibile in base allo stato dell'ordine. In caso di mancata consegna ti contatteremo per concordare come procedere e non organizzeremo una nuova consegna a pagamento senza averti prima informato e senza il tuo accordo. Se desideri recedere dal contratto, comunicalo in modo esplicito: il semplice rifiuto o mancato ritiro del pacco non sostituisce la dichiarazione di recesso.
5. Pacco danneggiato, incompleto o smarrito
Al momento della consegna ti consigliamo di controllare lo stato esterno del pacco. In caso di danni visibili puoi accettarlo con riserva, fotografarlo o rifiutarlo, e ti chiediamo di avvisarci per poter intervenire. La mancanza di foto o di riserva al corriere non fa venire meno i tuoi diritti in caso di prodotto non conforme e non limitiamo la segnalazione alle 24 ore.
Se il pacco non arriva, il prodotto è difettoso o manca qualcosa, puoi rivolgerti direttamente a noi: gestiamo noi i rapporti con il corriere. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te solo quando tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni, salvo che tu abbia incaricato un vettore da te scelto e non proposto da noi.
6. Resi
Come consumatore puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti e hai poi altri 14 giorni per restituirli. L'indirizzo di reso in Romania, i costi, le modalità di rimborso e la procedura per i prodotti difettosi sono descritti nella nostra Politica di recesso, resi e reclami. Conservare l'imballaggio originale è utile, ma non è una condizione per esercitare il recesso o la garanzia legale.
7. Contatti
E-mail: contact@detotshop.it
Telefono: +40 374 497 096 (numero rumeno; il costo della chiamata dipende dalla tariffa del tuo operatore)